کیوسک بانکی صرفاً یک دستگاه الکترونیکی نیست، بلکه نمادی از تحول در نگاه بانک‌ها به مشتری است. در این رویکرد، مشتری دیگر مخاطبی منفعل نیست، بلکه فردی فعال و مشارکت‌کننده در فرآیند خدمات‌رسانی محسوب می‌شود. با توجه به روند فزاینده دیجیتالی‌شدن اقتصاد و تقاضای روزافزون برای خدمات سریع و بدون محدودیت زمانی و مکانی، کیوسک‌های بانکی نه‌تنها آینده‌ای اجتناب‌ناپذیر دارند، بلکه می‌توانند به‌عنوان یکی از اهرم‌های اصلی برای ارتقای کیفیت خدمات مالی در ایران مورد استفاده قرار گیرند.